Termos de Uso

Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma SaaS, aplicativos e serviços oferecidos pela Capivara IA. Ao acessar nosso sistema, você concorda integralmente com as condições aqui descritas.

1. Aceitação dos Termos Ao se cadastrar, acessar o site corporativo, utilizar o Widget de Chat incorporado ou integrar nossos serviços (como CRM Omnichannel e Estúdio IA) em seu negócio, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos de Uso.

2. Uso Permitido e Conduta O usuário compromete-se a:

Utilizar os serviços da Capivara IA de forma lícita, ética e responsável;

Não utilizar a plataforma para envio de spam, mensagens ofensivas, fraudes, ou violação de direitos autorais;

Não tentar realizar engenharia reversa, sobrecarregar os servidores, acessar áreas restritas do banco de dados ou burlar as medidas de segurança do sistema SaaS;

Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha).

3. Serviços de Inteligência Artificial Nossa plataforma integra tecnologias de Inteligência Artificial generativas de terceiros (como OpenAI, Gemini, Flux, entre outras) para processar textos, imagens e dados. Fica estabelecido que:

As Inteligências Artificiais são sistemas probabilísticos, portanto, não garantimos resultados infalíveis, exatos ou isentos de alucinações;

As respostas fornecidas pelos Agentes de IA aos seus clientes e as publicações geradas no Estúdio IA são de inteira responsabilidade do usuário contratante, cabendo a ele a revisão antes do uso comercial;

A disponibilidade destes recursos depende da estabilidade das APIs provedoras externas.

4. Integrações de Terceiros (Meta/Facebook) A plataforma permite a integração com serviços externos como Facebook e Instagram via Meta Graph API. A Capivara IA atuará apenas como uma interface de envio e leitura. Nós não nos responsabilizamos por banimentos, suspensões ou penalidades aplicadas pela Meta nas contas dos usuários devido à violação das diretrizes comerciais da rede social.

5. Propriedade Intelectual Todo o código-fonte, design, layout do painel, logotipos, marcas e arquitetura de software da plataforma são de propriedade exclusiva da Capivara IA. É terminantemente proibida a cópia, reprodução, comercialização não autorizada ou distribuição de nossa tecnologia.

6. Limitação de Responsabilidade A Capivara IA é fornecida "no estado em que se encontra". Não nos responsabilizamos por danos diretos, indiretos, perdas de lucro, interrupções nos negócios ou perda de dados decorrentes do uso da plataforma ou da incapacidade de utilizá-la.

7. Modificações e Rescisão A Capivara IA reserva-se o direito de suspender imediatamente o acesso de clientes que violem estes termos ou que apresentem inadimplência nos planos contratados. Podemos atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, sendo a versão mais recente sempre disponibilizada nesta página.

8. Contato e Foro Para dúvidas, suporte ou assuntos jurídicos, contate-nos pelo e-mail: contato@capivaraia.com.br. Fica eleito o foro da sede da empresa para dirimir quaisquer controvérsias judiciais.