Política de Privacidade

Política de Privacidade

Bem-vindo(a) à Capivara IA. A sua privacidade é uma prioridade para nós. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Informações Gerais Empresa: Capivara IA (Plataforma Omnichannel & IA) Site: https://capivaraia.com.br E-mail: contato@capivaraia.com.br

2. Dados Coletados Para o funcionamento de nossas soluções SaaS, CRM e agentes de Inteligência Artificial, podemos coletar os seguintes dados:

Dados de identificação: Nome, e-mail, telefone (WhatsApp) e dados da empresa.

Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência através de Cookies.

Dados de Integração: Informações provenientes de integrações autorizadas pelo usuário (ex: Meta Ads, Instagram, Facebook Graph API), utilizadas estritamente para o funcionamento dos módulos contratados (como publicação de campanhas e leitura de mensagens).

3. Finalidade do Uso dos Dados Utilizamos suas informações exclusivamente para:

Fornecer, operar e melhorar nossa plataforma SaaS e serviços de IA;

Processar interações via Omnichannel e organizar o CRM;

Criar e gerenciar campanhas através do nosso Estúdio IA;

Cumprir obrigações legais e regulatórias;

Garantir a segurança das contas e prevenir fraudes.

4. Compartilhamento de Dados A Capivara IA não vende ou comercializa dados pessoais. Os dados poderão ser compartilhados apenas com provedores de infraestrutura (como hospedagem em nuvem) e APIs de Inteligência Artificial parceiras (ex: OpenAI, Google, Meta) de forma segura e estritamente necessária para a execução dos serviços contratados pelo usuário.

5. Armazenamento e Segurança Adotamos medidas técnicas e organizacionais avançadas de segurança da informação para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. As comunicações com nossos servidores utilizam protocolos de criptografia seguros (HTTPS/SSL).

6. Direitos do Titular dos Dados Você tem o direito de:

Acessar, corrigir ou atualizar seus dados diretamente no seu painel de administração;

Solicitar a exclusão definitiva da sua conta, rascunhos e dados associados;

Revogar consentimentos de integrações (como a conexão do Facebook/Instagram) a qualquer momento através do sistema ou solicitando suporte.

7. Contato Para exercer seus direitos, fazer solicitações de exclusão de dados ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato através do e-mail: contato@capivaraia.com.br.